深化問題整治 提升群眾滿意度

法治日?qǐng)?bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（常小娣）近日，為深入推進(jìn)服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等問題整治工作，河南省濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)天壇街道開展領(lǐng)導(dǎo)干部“跟隨群眾跑一次”活動(dòng)。天壇街道黨工委書記盧新源、辦事處副主任劉強(qiáng)到街道便民服務(wù)中心進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，全方位感受政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境。

在民政窗口，盧新源詳細(xì)了解詢問工作人員關(guān)于低保、殘疾人補(bǔ)貼等事項(xiàng)的辦事流程、辦理時(shí)限和相關(guān)材料。并跟隨辦事群眾從進(jìn)門咨詢到遞交材料、信息錄入、提交業(yè)務(wù)審批等全程陪同，全流程感受政務(wù)服務(wù)效能。

活動(dòng)結(jié)束后，盧新源與便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行集體談心談話。盧新源指出，通過換位體驗(yàn)，用眼看、用腿跑、用心改，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。便民服務(wù)中心要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率；要加大窗口工作人員教育培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以過硬的專業(yè)能力和良好的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好的窗口服務(wù)形象，切實(shí)提高人民群眾滿意度。

下一步，天壇街道將持續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)跟跑活動(dòng)，通過換位體驗(yàn)，查找問題不足，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加快捷便民，持續(xù)提升群眾和企業(yè)的滿意度。

   編輯：周潔萌